Términos y Condiciones de Uso de Nuvira®
Fecha de última actualización: 01/10/2025
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar la plataforma (web o móvil), aceptas íntegramente estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Naturaleza del servicio (sin práctica médica)
Nuvira es una plataforma tecnológica y un CRM. No prestamos servicios médicos, no diagnost icamos ni indicamos tratamientos. La plataforma no es para emergencias (en México, llama al 911).
Los profesionales de la salud que usan la plataforma son independientes y responsables exclusivos de sus actos, omisiones, contenidos, consejos y servicios.
3. Usuarios y cuentas
- Profesionales de la salud: deben proporcionar información verdadera y comprobable (título, cédula y documentos). Nuvira puede verificarla y aprobar/rechazar su inclusión en el directorio público.
- Pacientes: deben proporcionar datos veraces y son dueños de su información; solo se compartirá con profesionales con consentimiento explícito del paciente.
- Nuvira puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento, riesgos de seguridad, fraude o uso indebido.
4. Contenido y reseñas
- Cualquier contenido enviado por usuarios (textos, reseñas, archivos) debe ser lícito, veraz y respetuoso.
- Reseñas válidas: únicamente de personas que hayan asistido con el profesional reseñado (podremos requerir verificación).
- Podemos moderar/retirar contenido ilegal, difamatorio, ofensivo, spam o que infrinja derechos de terceros.
- Concedes a Nuvira una licencia limitada, mundial, no exclusiva y gratuita para mostrar tu contenido en la plataforma.
5. Relación con profesionales y exención de responsabilidad
- Los profesionales no son empleados ni representantes de Nuvira.
- Toda recomendación, comentario u orientación emitida por un profesional es exclusiva responsabilidad de dicho profesional y del paciente que decide seguirla.
- Nuvira queda deslindada de cualquier daño directo o indirecto derivado de actos u omisiones de profesionales o del uso indebido de la información en la plataforma.
6. Planes, precios y pagos (exclusivo para profesionales)
- Proveedor de pagos: Stripe.
- Moneda: MXN. Precios más IVA.
- Modelo escalonado: $200.00 + IVA por paciente registrado en el ciclo, con tope de $2,000.00 + IVA/mes.
- Plan anual: descuento del 10% sobre $24,000 + IVA (precio anual de referencia).
- Periodo de prueba: puedes cancelar durante el trial sin cargo.
- Renovaciones: las suscripciones se renuevan automáticamente. Si cancelas antes del siguiente corte, no habrá cargos futuros y conservarás acceso hasta el fin del periodo ya pagado. No hay reembolsos por periodos parciales.
- Determinación de “pacientes registrados”: salvo se indique otra cosa en tu panel o contrato, se contabiliza el número más alto de pacientes registrados en tu cuenta durante cada ciclo de facturación.
- Podemos actualizar precios con publicación previa en el sitio; los cambios aplican en la siguiente renovación.
6.1 Promociones, “fundador” y ausencia de equity
Ninguna promoción, descuento, bono, cupón, campaña o plan promocional de Nuvira (incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa, cualquier plan denominado "Plan Fundador" o "Plan Early Adopter") otorga al profesional de la salud derechos de equity,participación accionaria, participación en utilidades, derechos económicos futuros, opciones, tokens, instrumentos convertibles ni ningún tipo de participación u obligación societaria en Nuvira, sus afiliadas, partes relacionadas o inversionistas.
El uso de términos como "fundador" se limita exclusivamente a una denominación comercial o de marketing para referirse a profesionales de la salud que actúan como early adopters y utilizan la plataforma desde etapas tempranas de su funcionamiento. Dichos términos no implican la existencia de sociedad, joint venture, asociación, mandato, agencia, franquicia, relación laboral, ni generan expectativa alguna de reparto de utilidades o beneficios más allá de los servicios efectivamente contratados y pagados.
Al participar en estas promociones, el profesional reconoce y acepta expresamente que su relación con Nuvira se limita a la de cliente de un servicio y que no adquiere por ese solo hecho derechos societarios, títulos, acciones, opciones, participaciones, compensaciones adicionales ni reclamos presentes o futuros sobre el capital de Nuvira o de sus afiliadas. El profesional renuncia de forma irrevocable a cualquier reclamación en ese sentido.
7. Mensajería y notificaciones
Podemos enviarte correos electrónicos, SMS y/o WhatsApp para: confirmaciones de cuenta, verificaciones, recordatorios operativos, avisos de seguridad y, si te suscribes, comunicaciones comerciales. Puedes gestionar tus opt-ins/opt-outs desde tu cuenta o escribiendo a contacto@nuvira.lat.
8. Propiedad intelectual y licencia
Nuvira, el software, marcas, logos, interfaces, diseños, bases de datos y contenidos propios son propiedad de Nuvira o sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la plataforma conforme a estos Términos.
Queda prohibido: ingeniería inversa, scraping masivo, extracción de bases de datos, uso para actividades ilícitas o que violen la privacidad de terceros.
9. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad vigente. El compartir información con profesionales requiere consentimiento explícito del paciente. Nuvira puede usar datos anonimizados/agrupados para análisis, investigación y fines comerciales sin identificar personas.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Nuvira por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por el profesional a Nuvira en los 12 meses anteriores al evento que dé lugar a la responsabilidad.
Nuvira no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, lucro cesante o pérdida de datos atribuibles a terceros o al uso del servicio.
11. Seguridad y continuidad
Empleamos medidas de seguridad razonables (cifrado, controles de acceso, backups cada 24 h). Aun así, el usuario acepta los riesgos inherentes al uso de sistemas en línea.
12. Disponibilidad y cambios del servicio
Podemos mejorar, modificar o descontinuar funciones del servicio en cualquier momento para mantener y evolucionar la plataforma.
13. Terminación
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta o contactándonos. Podemos suspender o cancelar por incumplimiento, fraude, riesgos de seguridad o exigencia legal.
14. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero.
15. Cambios a los Términos
Podemos modificar estos Términos sin previo aviso. La versión vigente se publicará en https://nuvira.lat y su uso continuo implica aceptación de las modificaciones. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las actualizaciones.